Gestire un hotspot

No. In qualità di gestore dell'hotspot, la navigazione è sempre gratuita. Dopotutto, non vogliamo penalizzare i gestori. Il gestore di un hotspot ha inoltre la possibilità di definire un elenco di nomi utente che possono a loro volta utilizzare l'hotspot gratuitamente. In questo modo, anche amici e parenti possono navigare gratis, indipendentemente dalla tariffa impostata.

Può aggiungere gli indirizzi MAC e i nomi utente selezionati nell'Area clienti alla voce "I miei hotspot". Nel campo dati sotto "Aggiungi MAC libero", inserisca l'indirizzo MAC fisico del dispositivo che desidera abilitare e clicchi infine su [ Aggiungi ]. È possibile inserire e aggiungere solo un indirizzo MAC alla volta nel campo dati. Purtroppo non è possibile inserire più indirizzi MAC contemporaneamente. Gli indirizzi MAC abilitati sull'hotspot vengono visualizzati nell'elenco "MAC liberi".

Nella fatturazione degli hotspot con una tariffa a pagamento per gli utenti, la quota di fatturato del gestore dell'hotspot viene calcolata continuamente e visualizzata nell'area clienti. All'inizio di ogni nuovo mese solare, su questa base, viene calcolato il credito liquidabile.

A partire da un importo di 10,- € può far trasferire questo saldo sul Suo conto corrente.

In alternativa, il credito liquidabile può essere utilizzato direttamente per l'acquisto di Location-Ticket.

In qualità di gestore di hotspot, ha la possibilità di scaricare le schede di accesso sotto forma di file PDF. Può stamparle autonomamente e consegnarle ai Suoi clienti in loco. Può scegliere tra ticket gratuiti e Location-Ticket per la vendita.

Il file PDF con i ticket è ottimizzato per la stampa su biglietti da visita pretagliati (85 x 55 mm). Inserisca i fogli nella stampante e stacchi semplicemente i ticket. Non è più necessario alcun fastidioso taglio. In questo modo può creare ticket di alta qualità in modo molto economico. Il vantaggio principale, tuttavia, è che può personalizzare perfettamente i ticket.

Può inserire il Suo logo o le informazioni aziendali sui Suoi ticket: carichi semplicemente un file immagine con il Suo design sul nostro server, in modo che venga inserito automaticamente in uno dei nostri tre layout di ticket predefiniti. Le Sue informazioni aziendali non devono superare gli 80 x 20 mm per adattarsi ai layout dei ticket.

Se il posizionamento sui modelli per biglietti da visita (ad es. di Sigel) non dovesse combaciare perfettamente, verifichi le impostazioni del driver della stampante. In Acrobat Reader, la funzione "Riduci automaticamente" (o simile) deve essere disattivata. In caso contrario, i ticket non verranno stampati in scala, ma rimpiccioliti al centro del foglio.

Se i ticket sulla stampa dovessero risultare spostati in una direzione, alla voce di menu Design del ticket può inserire valori di correzione per gli assi x e y e compensare così un'imprecisione meccanica nel trascinamento della carta della stampante.

Per ulteriori informazioni sulla stampa, consulti il manuale della Sua stampante.

Sì. A tal fine, nell'Area clienti, alla voce di menu Location-Ticket, clicchi su Opzioni in corrispondenza dei Location-Ticket da cambiare.

Nella parte superiore della pagina successiva può modificare a posteriori alcune caratteristiche che non influiscono sul prezzo addebitato da HOTSPLOTS per i ticket; in questo modo spesso non è necessario effettuare un cambio. Per i casi in cui ciò non fosse sufficiente, in fondo alla pagina è presente il pulsante Restituisci ticket.

L'importo già fatturato per i ticket restituiti e non ancora utilizzati verrà compensato con la successiva fattura per Location-Ticket o contratti in corso. I ticket restituiti del foglio diventeranno così non validi.

No, nell'UE non vi è alcun obbligo di annotare a chi sono stati rilasciati i Location-Ticket.

All'interno di un account cliente esistente è possibile creare un accesso separato all'area clienti con diritti utente limitati. Ciò è utile, ad esempio, se i gestori di hotel affidano la creazione dei Location-Ticket ai propri collaboratori o al personale di servizio e non desiderano che questi abbiano un accesso completo a tutte le funzioni per la gestione dell'hotspot.

Nell'area clienti, alla voce "Dati cliente", in fondo al modulo è presente un link per la registrazione di un account di servizio.

Il nuovo account è quindi collegato all'"account principale" di livello superiore. Accedendo all'area clienti con l'account di servizio, è possibile utilizzare tutte le funzioni relative ai ticket dell'"account principale", come ad esempio la stampa o il riordino dei ticket. La gestione degli hotspot, la modifica delle impostazioni o l'utilizzo degli hotspot non sono pertanto consentiti.

In qualità di gestore di hotspot, può verificare se il routing VPN è attivo in tre modi:

1. Se è connesso personalmente tramite Wi-Fi al Suo hotspot, può aprire l'URL iptest.hotsplots.de con un browser web. Lì verrà visualizzato l'indirizzo IP pubblico con cui è connesso a Internet e, inoltre, verrà indicato se il routing VPN è attivo o meno.
2. Nell'interfaccia web del router dell'hotspot, lo stato del routing VPN viene visualizzato alle voci di menu Stato e Routing VPN.
3. Nell'Area clienti, alla voce di menu I miei hotspot, la colonna "Routing VPN" indica se il routing VPN è attivo o interrotto; in caso di connessione attiva, vengono visualizzati l'ultimo timestamp dell'accounting VPN e l'indirizzo IP del server VPN.

Dopo la connessione a un server VPN e la successiva disconnessione, vengono memorizzati l'ora di inizio e di fine della connessione, il nome dell'hotspot, l'indirizzo IP del server VPN, l'indirizzo IP pubblico dell'hotspot su Internet, l'indirizzo IP dell'hotspot nella VPN e il volume di dati trasferito.

Dopo la disconnessione, i dati non necessari per la fatturazione vengono memorizzati temporaneamente al fine di mantenere il servizio tecnico, per la ricerca e l'isolamento degli errori, ecc. Nel tentativo di garantire una protezione dei dati e un'assicurazione della qualità ottimali, in media restiamo nettamente al di sotto del limite massimo legalmente consentito di sette giorni. Attualmente, questi dati vengono cancellati dai nostri sistemi già dopo tre giorni.

Tutti i dati personali necessari per una fatturazione corretta e regolare vengono cancellati mensilmente, a condizione che siano più vecchi di cinque mesi, che la fattura sia stata saldata e che non siano state sollevate obiezioni.

La preghiamo di consultare anche la nostra Informativa sulla privacy relativa al sito web.

Naturalmente. hotsplots GmbH è registrata dal 2005 con il numero di registrazione 05/423 presso la Bundesnetzagentur per la sua offerta di servizi di telecomunicazione commerciali al pubblico ai sensi dell' art. 6 della legge tedesca sulle telecomunicazioni (TKG).

Ed è altrettanto ovvio che HOTSPLOTS adempia all'obbligo previsto dall' art. 109 TKG relativo alla creazione e all'aggiornamento del concetto di sicurezza.

Come ogni provider che offre tariffe a tempo a pagamento, HOTSPLOTS è obbligata, ai sensi dell' art. 45g TKG, a dimostrare la correttezza del calcolo del costo di connessione. Pertanto, ogni anno HOTSPLOTS viene sottoposta a verifica da parte di un perito nominato pubblicamente e giurato per le telecomunicazioni e il calcolo dei costi di connessione. La perizia e il rapporto di verifica vengono a loro volta esaminati dalla Bundesnetzagentur.

Sì. Nel rispetto dell'ambiente e perché è semplicemente pratico ed economico, offriamo come standard il download sotto forma di file PDF. Può visualizzarlo e scaricarlo dopo aver effettuato l'accesso all'Area clienti alla voce "Dati cliente" nella sezione "Fatture".

Qualora desiderasse ricevere sempre una fattura per posta, offriamo questo servizio con un supplemento di 1,50 euro, oltre all'IVA di legge. A tal fine, La preghiamo di rivolgersi a buchhaltung(at)hotsplots.de indicando il Suo numero cliente.

Attenzione: se necessita dell'indicazione dell'IVA nella nota di credito, deve prima fornirci la prova della Sua soggettività passiva IVA. A tale scopo ha le seguenti possibilità:

1. Inserisca online la partita IVA della Sua azienda nell'Area clienti alla voce "Dati cliente" nella sezione "Modifica dati" (scorrendo verso il basso).
2. Ci invii una conferma della Sua Agenzia delle Entrate con il modulo USt 1 TN.
3. Ci invii una lettera di conferma della Sua Agenzia delle Entrate che attesti che la Sua azienda è registrata con il codice fiscale indicato e non è esente da IVA.
4. Ci invii una lettera di conferma del Suo commercialista che attesti che la Sua azienda è registrata con il codice fiscale indicato e non è esente da IVA.

Non sono sufficienti:

• documenti aziendali propri
• copie della registrazione dell'attività e iscrizioni a registro (es. visura camerale)
• certificazioni fiscali più vecchie di un anno.

Sì. Nell'ambito dei cosiddetti contratti di fornitura hotspot, HOTSPLOTS funge da operatore della rete hotspot locale e a tal fine attiva connessioni Internet a proprio nome per il funzionamento dell'hotspot. Ciò è possibile in postazioni fisse con connessioni DSL, in fibra ottica e via cavo coassiale, nonché tramite schede SIM per connessioni mobili.

Qui può trovare una panoramica dei nostri attuali prodotti.
Saremo inoltre lieti di fornirLe una consulenza personale e individuale per rispondere alle Sue esigenze nella scelta dei nostri prodotti. Utilizzi a tal fine la nostra pagina di contatto.

Se dispone di più indirizzi di fatturazione, è necessario un account utente separato per ciascun indirizzo di fatturazione. Pertanto, possibilmente già prima della configurazione degli hotspot, dovrebbe creare account utente separati e assegnare loro gli hotspot.

Per eventuali domande e per il possibile trasferimento di hotspot su altri account utente, La preghiamo di rivolgersi alla nostra Gestione contratti.

Può cancellare il Suo account utente molto semplicemente con un clic del mouse. Se ha ancora contratti in corso, in particolare quelli con una durata minima contrattuale, La preghiamo di disdirli preventivamente per iscritto.

Prima di cancellare il Suo account, dovrebbe eliminare i Suoi hotspot. Nell'Area clienti, alla voce "I miei hotspot", in fondo alla pagina in cui può modificare le impostazioni dell'hotspot (come ad esempio la tariffa), troverà il pulsante "Elimina questo hotspot". La preghiamo di notare che i guadagni derivanti da un hotspot Le verranno accreditati solo il primo giorno del mese successivo. Può cancellare il Suo account utente nell'Area clienti alla voce "Dati cliente", dopo aver cliccato su "Elimina utente" nella sezione "Modifica dati".

Può richiedere il bonifico dei Suoi guadagni alla voce "I miei hotspot" > "Incassare guadagni".

Per cancellare definitivamente il Suo account utente, clicchi sul pulsante "Elimina utente" nella sezione "Dati cliente" > "Modifica dati". Confermi quindi il messaggio successivo cliccando su "Sì, disdici il mio account.".

Il Suo account verrà disattivato con effetto immediato. La preghiamo di notare che un eventuale credito residuo ancora presente andrà così perduto.

L'indirizzo MAC si trova nelle impostazioni del Suo dispositivo. Qui può scaricare una guida per le diverse versioni di Android e iOS:

Guida rapida per la lettura dell'indirizzo MAC

La preghiamo di contattare telefonicamente il nostro team di supporto. È raggiungibile al numero +49 30 29 77 348-0 (giorni feriali dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 20:00).
La preghiamo di tenere a portata di mano il numero di serie del dispositivo e/o la bolla di accompagnamento. Qualora il dispositivo debba essere spedito per una verifica tecnica, Le verrà inviato un modulo di accompagnamento del reso. Questo dovrà essere compilato e allegato alla spedizione dell'hardware. La preghiamo di concordare telefonicamente ogni reso in anticipo, al fine di ricevere il numero di pratica obbligatorio.
Le spedizioni che non possono essere associate a una pratica, ad esempio a causa della mancanza del numero di pratica o di un modulo di accompagnamento del reso compilato in modo insufficiente, saranno rispedite al mittente a pagamento (tariffa forfettaria per spese di gestione di 39,00 € netti).

In alternativa, può utilizzare la nostra pagina di contatto.

Sì.
Con il Direct-Login non ci sono limitazioni al numero di utenti connessi contemporaneamente.
Per i Location-Ticket è possibile selezionare il numero massimo di utenti simultanei. Definiamo "Gruppen-Ticket" i ticket che possono essere utilizzati con più dispositivi, e quindi anche da più persone contemporaneamente.
Per gli hotspot con una tariffa giornaliera a tempo, è possibile attivare l'opzione che consente l'accesso a un massimo di tre dispositivi contemporaneamente. A tale scopo, La preghiamo di rivolgersi al nostro Supporto.