Utilizzare un hotspot
Gestire un hotspot
Configurare un hotspot
Download
Contatti
Come posso ricaricare il credito per navigare?
Presso gli hotspot a pagamento può utilizzare il credito del Suo account HOTSPLOTS per navigare. Può ricaricare comodamente il credito utilizzando diversi metodi di pagamento:
1. Carte di credito
(Disponibile immediatamente, importi a partire da 5,00 EUR)
Con la Sua Visa, MasterCard o American Express può depositare credito sul Suo account HOTSPLOTS, che potrà utilizzare immediatamente con noi.
2. Addebito diretto SEPA
(Disponibile immediatamente, importi a partire da 5,00 EUR)
Per i clienti verificati offriamo l'addebito diretto. Lei ci comunica le Sue coordinate bancarie e noi addebitiamo gli importi da Lei desiderati in modo semplice e comodo tramite la procedura di addebito diretto. Diventerà automaticamente un cliente verificato dopo aver ricaricato il Suo account una volta tramite bonifico bancario, consentendoci così di verificare la validità delle Sue coordinate bancarie. Dobbiamo scegliere questa procedura per proteggere noi e i gestori degli hotspot da coordinate bancarie errate.
3. PayPal
(Disponibile solitamente entro un'ora, importi a partire da 5,00 EUR)
Se dispone già di un conto PayPal, questo è di norma un modo semplice per ricaricare il credito sul Suo account.
- Inserisca l'importo desiderato e clicchi sul pulsante PayPal.
- La reindirizzeremo quindi su PayPal, dove potrà depositare l'importo desiderato sul Suo account HOTSPLOTS.
Tuttavia, capita ripetutamente che PayPal blocchi i pagamenti per giorni senza fornirne i motivi. Per gli utenti regolari consigliamo i metodi di pagamento tramite bonifico bancario e addebito diretto.
4. Bonifico bancario
(Alcuni giorni di tempo di elaborazione, importi a partire da 5,00 EUR)
Se sceglie il bonifico bancario, Le comunicheremo un codice da inserire nel modulo di bonifico. Non appena il bonifico sarà ricevuto sul nostro conto, accrediteremo l'importo sul Suo account HOTSPLOTS. Questo tipo di ricarica richiede alcuni giorni, pertanto non potrà utilizzare immediatamente il credito desiderato. Una volta trasferito il denaro con successo, la volta successiva, in qualità di cliente verificato, potrà scegliere anche l'addebito diretto bancario: in questo caso Le accrediteremo immediatamente il credito e lo addebiteremo sul Suo conto bancario entro pochi giorni.
Come effettuare il login come cliente tramite un hotspot?
- L'internauta seleziona la rete Wi-Fi dell'hotspot in loco. In Windows, ad esempio, si utilizza la funzione "Mostra reti wireless disponibili".
Guida alla connessione con PC o laptop, Guida per l'utente alla connessione con Android e iOS - L'accesso a Internet è inizialmente bloccato. Alla prima apertura di una pagina web, il router Wi-Fi effettua un reindirizzamento al server HOTSPLOTS. Questa connessione è sempre crittografata in modo sicuro. I dati degli utenti risiedono esclusivamente sui server di HOTSPLOTS, il che significa che i gestori degli hotspot non vi hanno accesso.
- Il login dipende dal metodo di autenticazione stabilito dal titolare della sede:
- Direct Login: l'utente accetta le condizioni di utilizzo ed effettua il login con un clic.
- User Login: sul server HOTSPLOTS l'utente si autentica con il nome utente e la password inseriti al momento della registrazione. In caso di autenticazione riuscita, l'accesso a Internet viene abilitato. Se è impostata una tariffa a pagamento, è necessario ricaricare il proprio account HOTSPLOTS con del credito prima di navigare.
- Ticket Login: in molte sedi vengono venduti ticket di accesso. Su questi ticket sono già riportati un nome utente e una password, pertanto funzionano indipendentemente dalla registrazione su HOTSPLOTS.
- Durante e al termine della sessione, l'hotspot invia al server HOTSPLOTS le informazioni sul volume di dati trasmesso e sulla durata della sessione. In base a questi dati, vengono eventualmente determinati i costi di connessione e detratti dall'account dell'utente.
Nel caso dei ticket, l'identificativo di accesso stampato viene disattivato dopo l'utilizzo.
Come posso prenotare la FlexiFlat?
Se navighi in una località con FlexiFlat attiva, non è necessario attivarla o acquistarla separatamente. Inizialmente, il tuo conto verrà addebitato regolarmente secondo la tariffa a tempo o a volume stabilita dal gestore del sito, fino al raggiungimento del limite di 14,95 EUR.
Non appena raggiungi l'importo di 14,95 EUR nell'arco di un mese solare, potrai continuare a utilizzare Internet gratuitamente in tutte le località con FlexiFlat attiva fino alla fine del mese solare in corso.
Puoi riconoscere in quali località è valida la FlexiFlat dalle informazioni tariffarie indicate nella finestra di login..
Come posso effettuare il logout?
Le nostre reti wireless verificano ogni 10 minuti se è ancora connesso alla rete Wi-Fi. In caso contrario, la Sua sessione verrà interrotta automaticamente sul nostro sistema di fatturazione. Poiché in alcuni casi è possibile utilizzare un solo dispositivo, prima di effettuare il login con un altro dispositivo deve prima disconnettersi dal dispositivo utilizzato in precedenza.
Il modo più preciso e sicuro consiste nel disconnettersi attivamente dal nostro server:
Sulla pagina, oltre al pulsante per il logout, Le verranno mostrate anche informazioni sullo stato attuale della sessione, come ad es. il tempo rimanente e il volume di dati.
Quanto tempo occorre prima che i depositi tramite bonifico siano disponibili?
Per i bonifici in EUR tra banche in Europa, possono trascorrere fino a tre giorni lavorativi dall'addebito sul Suo conto all'accredito sull'account HOTSPLOTS. L'accredito sull'account HOTSPLOTS avviene al mattino tra le 08:00 e le 12:30.
Se il bonifico viene presentato in forma cartacea alla banca, il tempo necessario per l'accredito può prolungarsi di un giorno. Le banche e HOTSPLOTS effettuano le registrazioni contabili solo nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì.
Cosa occorre tenere presente per la procedura di addebito diretto?
Offriamo agli utenti registrati la comoda ricarica del credito tramite addebito diretto. Per motivi di sicurezza, tuttavia, questa procedura viene abilitata solo dopo aver effettuato una ricarica tramite bonifico bancario.
Per i depositi di credito, offriamo l'addebito diretto da conti in EUR nell'UE. Per i contratti dei gestori di hotspot, potrebbe essere possibile procedere anche da conti in valuta estera all'estero, ad esempio conti in GBP nel Regno Unito. In un caso del genere, La preghiamo di contattare il nostro reparto contabilità.
Qualora l'addebito diretto non vada a buon fine e si verifichi un addebito di ritorno, ad esempio a causa di una copertura insufficiente del conto o di dati errati, HOTSPLOTS dovrà sostenere delle commissioni bancarie. Questi costi esterni saranno addebitati al cliente.
Il Wi-Fi è sicuro anche se non è crittografato?
Il nostro sistema hotspot combina la facilità d'uso con un concetto di sicurezza a più livelli. Per consentire un accesso senza barriere a tutti i dispositivi finali, le nostre SSID hotspot sono gestite senza crittografia. L'accesso a Internet viene abilitato individualmente solo dopo un'autenticazione controllata.
Un aspetto fondamentale della sicurezza dei nostri hotspot è la rigida separazione tra l'accesso ospiti e la rete aziendale interna. Attraverso l'isolamento attivo dei client e un gateway protetto, garantiamo che i vostri dispositivi siano costantemente protetti da accessi da parte di altri utenti e dall'accesso ai computer locali (dell'ufficio). Queste funzioni di protezione sono attivate di default sui nostri gateway hotspot preconfigurati per garantire una sicurezza totale per tutti i partecipanti alla rete.
Come opzione di protezione aggiuntiva, è possibile attivare una rete virtuale privata (VPN) sul dispositivo finale per crittografare separatamente il traffico dati.
Poiché inoltre la grande maggioranza delle app e dei siti web moderni utilizza già una propria crittografia HTTPS, i vostri dati sono protetti senza interruzioni lungo l'intero percorso di trasmissione — dal dispositivo finale al server di destinazione — anche senza configurazioni aggiuntive.
Quali dati vengono memorizzati durante l'utilizzo degli hotspot?
A ogni tentativo di login e al momento del logout presso un hotspot vengono memorizzati l'ora, il nome dell'hotspot, gli indirizzi MAC du router hotspot e dell'utente, l'indirizzo IP pubblico dell'hotspot, l'indirizzo IP locale del client, il volume di dati trasmesso e, a seconda del tipo di autorizzazione, il nome utente, il numero del ticket o l'indirizzo MAC.
I contenuti dei dati trasmessi o gli indirizzi dei siti Internet visitati non vengono ovviamente memorizzati da HOTSPLOTS. Questi dati sono protetti dal segreto delle telecomunicazioni.
Durante l'utilizzo, le informazioni vengono aggiornate ogni dieci minuti. Queste informazioni provvisorie relative alle sessioni terminate vengono cancellate quotidianamente.
Dopo il logout, i dati non necessari per la fatturazione vengono memorizzati temporaneamente per il mantenimento del servizio tecnico, la ricerca e la limitazione dei guasti, ecc. Nel nostro impegno per garantire un livello ottimale di protezione dei dati e di garanzia della qualità, siamo nettamente al di sotto del valore massimo legale consentito di sette giorni. Attualmente, cancelliamo questi dati già dopo tre giorni.
Tutti i dati personali necessari per una fatturazione corretta e regolare vengono da noi cancellati mensilmente, a condizione che abbiano più di cinque mesi, la fattura sia stata pagata e non siano state sollevate obiezioni.
Fino ad allora, il gestore dell'hotspot può visualizzare i dati di utilizzo dell'hotspot nell'area clienti. Si tratta dei dati associati a lui stesso o ai Location-Ticket da lui emessi. Gli altri dati di connessione del suo hotspot vengono visualizzati solo in forma anonima, ossia senza indicare il nome utente o il nome reale.
La preghiamo di prendere visione anche della nostra Informativa sulla privacy relativa al sito web.
Come posso cancellare il mio account utente?
Di norma non è necessaria una disdetta formale. Puoi eliminare il tuo account in modo molto semplice:
Vai alla voce di menu Dati cliente nell'area clienti.
Clicca su Modifica dati.
Seleziona Elimina utente in fondo alla pagina e conferma l'operazione.
Il tuo account verrà disattivato immediatamente.
Nota importante: Ti invitiamo a consumare un eventuale credito residuo prima dell'eliminazione, poiché questo andrà perso con la disattivazione.
Dove posso trovare l'indirizzo MAC del mio dispositivo (iOS, Android)?
L'indirizzo MAC è reperibile nelle impostazioni del Suo dispositivo. È possibile scaricare qui una guida per le diverse versioni di Android e iOS: