Utiliser le hotspot

Sur les hotspots payants, vous pouvez utiliser le crédit de votre compte HOTSPLOTS pour surfer. Vous pouvez recharger ce crédit confortablement grâce à différents modes de paiement :

1. Cartes de crédit

(Disponible immédiatement, montants à partir de 5,00 EUR)

Avec votre carte Visa, MasterCard ou American Express, vous pouvez verser du crédit sur votre compte HOTSPLOTS, que vous pouvez utiliser immédiatement chez nous.

2. Prélèvement SEPA

(Disponible immédiatement, montants à partir de 5,00 EUR)

Pour les clients vérifiés, nous proposons le prélèvement automatique. Vous nous communiquez vos coordonnées bancaires et nous prélevons les montants souhaités de manière simple & pratique par prélèvement automatique. Vous devenez automatiquement un client vérifié lorsque vous avez rechargé votre compte une fois par virement bancaire, ce qui nous permet de vérifier la validité de vos coordonnées bancaires. Nous devons choisir cette étape afin de nous protéger, ainsi que les exploitants de hotspots, contre les fausses informations de compte.

3. PayPal

(Généralement disponible dans l'heure, montants à partir de 5,00 EUR)

Si vous possédez déjà un compte PayPal, c'est généralement un moyen simple de charger du crédit sur votre compte.

1. Saisissez le montant souhaité et cliquez sur le bouton PayPal.
2. Nous vous redirigerons ensuite vers PayPal, où vous pourrez verser le montant souhaité sur votre compte HOTSPLOTS.

Cependant, il arrive régulièrement que PayPal bloque des paiements pendant des jours sans en indiquer les motifs. Pour les utilisateurs réguliers, nous recommandons les modes de paiement par virement et par prélèvement automatique.

4. Virement bancaire

(Quelques jours de délai de traitement, montants à partir de 5,00 EUR)

Si vous choisissez le virement bancaire, nous vous communiquons un code à inscrire dans votre formulaire de virement. Dès que le virement est reçu sur notre compte, nous créditons le montant sur votre compte HOTSPLOTS. Ce type de recharge prend quelques jours, de sorte que vous ne pouvez pas utiliser immédiatement le crédit souhaité. Une fois que vous avez effectué un virement avec succès, vous pouvez alors, en tant que client vérifié, choisir le prélèvement bancaire la fois suivante – nous vous créditons alors votre crédit immédiatement et le prélevons de votre compte bancaire sous quelques jours.

1. L'internaute sélectionne le réseau Wi-Fi du hotspot sur place. Sous Windows, par exemple, on utilise la fonction « Afficher les réseaux sans fil disponibles ».
   Guide de connexion pour PC ou ordinateur portable, Guide d'utilisation pour la connexion avec Android et iOS
2. L'accès à Internet est d'abord bloqué. Lors de la première consultation d'une page web, le routeur Wi-Fi effectue une redirection vers le serveur HOTSPLOTS. Cette connexion est toujours cryptée de manière sécurisée. Les données des utilisateurs se trouvent exclusivement sur les serveurs de HOTSPLOTS, ce qui signifie que les exploitants de hotspots n'y ont pas accès.
3. La connexion dépend de la méthode d'authentification définie par le propriétaire du site :
   • Direct Login : l'utilisateur accepte les conditions d'utilisation et se connecte en un clic.
   • User Login : sur le serveur HOTSPLOTS, l'internaute s'authentifie avec le nom d'utilisateur et le mot de passe qu'il a indiqués lors de son inscription. Si l'authentification réussit, l'accès à Internet est débloqué. Si un tarif payant est configuré, il faut recharger son compte HOTSPLOTS avec du crédit avant de surfer.
   • Ticket Login : des tickets d'accès sont vendus sur de nombreux sites. Ces tickets contiennent déjà un nom d'utilisateur et un mot de passe, de sorte qu'ils fonctionnent indépendamment d'une inscription chez HOTSPLOTS.
4. Pendant et à la fin de la session, le hotspot envoie au serveur HOTSPLOTS des informations sur le volume de données transférées et la durée de la session. Sur la base de ces données, les coûts de connexion sont, le cas échéant, déterminés et déduits du compte de l'utilisateur.
   Pour les tickets, l'identifiant d'accès imprimé est désactivé après utilisation.

Si vous surfez sur un site où la FlexiFlat est activée, vous n'avez pas besoin de la réserver séparément. Votre compte sera d'abord débité normalement selon le tarif au temps ou au volume défini par l'exploitant du site, jusqu'à ce que la limite de 14,95 EUR soit atteinte.

Dès que vous avez atteint le montant de 14,95 EUR au cours d'un mois civil, vous pouvez continuer à utiliser Internet gratuitement sur tous les sites où la FlexiFlat est activée jusqu'à la fin du mois civil en cours.

Vous pouvez savoir à l'avance sur quels sites la FlexiFlat est applicable en consultant notre carte . Sur place, vous la reconnaîtrez à l'indication du tarif dans la fenêtre de connexion.

Nos réseaux sans fil vérifient toutes les 10 minutes si vous êtes toujours connecté au Wi-Fi. Si ce n'est pas le cas, votre session est automatiquement interrompue sur notre système de facturation. Comme il n'est possible d'utiliser qu'un seul appareil dans certains cas, vous devez d'abord vous déconnecter de l'appareil utilisé précédemment avant de vous connecter avec un autre appareil.

Le moyen le plus précis et le plus sûr est de vous déconnecter activement de notre serveur :

http://192.168.44.1/logout

ou sur :

http://logout.hotsplots.de

Sur cette page, outre le bouton de déconnexion, des informations sur le statut actuel de la session, telles que le temps restant et le volume de données, vous seront également affichées.

Pour les virements en EUR entre banques en Europe, il faut compter jusqu'à trois jours ouvrables entre le débit de votre compte et le crédit sur le compte HOTSPLOTS. Le crédit sur le compte HOTSPLOTS est effectué le matin entre 8h00 et 12h30.

Si le virement est remis sous forme papier à la banque, le délai de crédit peut être prolongé d'un jour. Les banques et HOTSPLOTS n'effectuent les opérations que les jours ouvrables, du lundi au vendredi.

Nous proposons aux utilisateurs inscrits le rechargement pratique de leur crédit par prélèvement automatique. Pour des raisons de sécurité, cette procédure n'est toutefois activée qu'après un premier rechargement par virement bancaire.

Pour les dépôts de crédit, nous proposons le prélèvement automatique depuis des comptes en EUR au sein de l'UE. Pour les contrats des exploitants de hotspots, cela est éventuellement possibile depuis des comptes en devises étrangères à l'étranger, par exemple des comptes en GBP au Royaume-Uni. Dans un tel cas, veuillez vous adresser à notre service comptabilité.

En cas d'échec du prélèvement automatique ed de rejet de débit (par exemple en raison d'une provision insuffisante ou d'informations erronées), des frais bancaires sont facturés à HOTSPLOTS. Ces coûts externes seront facturés au client.

En règle générale, les SSID de nos hotspots sont exploités sans cryptage afin de permettre à chaque utilisateur de se connecter au Wi-Fi. Un client doit d'abord s'authentifier auprès de nous avant que l'accès à Internet ne soit débloqué.

Les aspects de sécurité importants lors de la configuration de hotspots Wi-Fi sont la protection des ordinateurs locaux (de bureau) contre un accès depuis le réseau du hotspot et la protection des utilisateurs du hotspot contre l'accès d'autres utilisateurs du hotspot, c'est-à-dire une isolation des clients à l'échelle du réseau. Ces paramètres sont toujours activés sur les passerelles de hotspots que nous configurons.

Comme alternative au cryptage du Wi-Fi, un réseau privé virtuel (VPN) peut être utilisé pour transférer en toute sécurité le trafic entre le client et Internet.

En cas de configuration autonome d'un routeur hotspot, veuillez lire le manuel du routeur, que vous trouverez ici.

À chaque tentative de connexion et lors de la déconnexion d'un hotspot, l'heure, le nom du hotspot, les adresses MAC du routeur hotspot et de l'utilisateur, l'adresse IP publique du hotspot, l'adresse IP locale du client, le volume de données transférées et, selon le type d'autorisation, le nom d'utilisateur, le numéro de ticket ou l'adresse MAC sont enregistrés.

Le contenu des données transférées ou les adresses des sites Internet visités ne sont bien entendu pas enregistrés par HOTSPLOTS. Ces données sont soumises à la protection du secret des télécommunications.

Pendant l'utilisation, les informations sont actualisées toutes les dix minutes. Ces informations intermédiaires des sessions terminées sont supprimées quotidiennement.

Après la déconnexion, les données qui ne sont pas nécessaires à la facturation sont temporairement enregistrées pour le maintien du service technique, la recherche et la localisation des erreurs, etc. Soucieux d'optimiser la protection des données et l'assurance qualité, nous nous situons en moyenne nettement en dessous de la valeur maximale légale autorisée de sept jours. Actuellement, ces données sont déjà supprimées chez nous après trois jours.

Toutes les données à caractère personnel nécessaires à une facturation correcte et régulière sont supprimées par nos soins chaque mois, à condition qu'elles datent de plus de cinq mois, que la facture soit payée et qu'aucune objection n'ait été formulée.

D'ici là, l'exploitant du hotspot peut consulter les données d'utilisation du hotspot dans l'espace client. Il s'agit des données associées à lui-même ou aux tickets d'emplacement (Location-Tickets) qu'il a émis. Les autres données de connexion de son hotspot ne sont affichées que de manière anonyme, c'est-à-dire sans mention du nom d'utilisateur ni même du nom réel.

Veuillez également consulter notre Déclaration de confidentialité relative à l'offre web.

Si vous souhaitez supprimer votre compte utilisateur, vous n'avez généralement pas besoin de le résilier formellement. Il vous suffit de cliquer dans l'espace client sous l'onglet « Données client », sur « Modifier les données », puis sur le lien « Supprimer l'utilisateur » en bas de page, et enfin de confirmer.

Votre compte sera désactivé avec effet immédiat. Veuillez noter qu'un éventuel crédit résiduel encore disponible sera alors perdu pour vous.

Pour des raisons de sécurité, nous vous remercions de votre compréhension quant au fait que nous ne pouvons pas accepter de résiliation par e-mail, par formulaire de contact ou par téléphone.

Si vous disposez – par exemple en tant qu'exploitant de hotspot – de contrats en cours (FreeRate, Postpaid ou mise à disposition de hotspot), ceux-ci doivent être résiliés séparément. Veuillez lire la réponse dans les FAQ pour les exploitants de hotspots.

L'adresse MAC se trouve dans les paramètres de votre appareil. Vous pouvez télécharger ici un guide pour les différentes versions d'Android et iOS :

Guide rapide pour trouver l'adresse MAC